[Bon plan] Le nouveau Glamour acheté = 3 numéros offerts !

Pour fêter la sortie du nouveau Glamour, nous vous offrons les 3 numéros précédents ! Que vous achetiez via un Forfait ou au numéro, les magazines seront automatiquement envoyés dans votre bibliothèque à l'issue de l'opération.

Attention offre disponible jusqu'au 12/04/2011 uniquement alors profitez-en vite !

Plus d'infos sur http://static.relay.com/glamour/
Le tout nouveau Glamour à télécharger : http://www.relay.com/glamour/mince-pour-de-bon--numero-86-generalistes-24163.html

 

Contact Service Clients Relay.com avec emails MSN/hotmail/live

EDIT au 30/03/2011 : Tout est rentré dans l'ordre, merci pour votre compréhension :-)

Bonjour à tous,

Nous rencontrons un problème de délivrabilité sur tous les mails envoyés au sercice client, provenant d'une adresse en:

- @live,
- @msn ,
- @hotmail

Si vous avez contacté le service client avec une adresse de ce type, nous vous conseillons, si cela vous est possible, de nous contacter plutôt via un autre fournisseur d'email le temps que nous débloquions la situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

 

 

Parrainez vos amis sur iPad et gagnez des cadeaux !

Vous pouvez dorénavant parrainer vos amis sur Relay.com !

Les avantages ? Pour vous en tant que parrain, des accessoires pour votre iPad : écouteur, dock, étui... A choisir dans la sélection proposée, d'une valeur de 29€ ou 39€ suivant le nombre de filleuls parrainés.

Pour vos filleuls : un Forfait First à prix cassé : 0.99€ seulement pour 10 magazines à télécharger sur le mois au lieu des 9.90€ (prix habituel du Forfait First).

> Pour parrainer vos amis sur iPad et gagner des cadeaux, c'est par ici !

De nouveaux magazines éligibles éco-forfait WWF illimité !

Depuis hier 1er février, 8 nouveaux titres sont éligibles éco-forfait WWF illimité :

• Auto Plus ;
• Closer ;
• Grazia ;
• L’Auto Journal ;
• Nous Deux ;
• Réponses Photo ;
• Science & Vie ;
• Top Santé

A tout de suite sur relay.com :)

Devenez kiosquier et gagnez un tour du monde des Relay !

A l'occasion du lancement de la V2 de notre application pour iPad^TM, nous organisons un grand jeu concours pour gagner.. un tour du monde ! Shanghai, Sydney, New York vous font rêver ? Profitez de l'occasion pour en faire le tour :-)

> Comment se déroule le concours ? Tous les mois, le participant ayant réuni le plus grand nombre de votes sur sa photo deviendra notre "kiosquier du mois" sur iPad et accueillera nos clients, il empochera des bons cadeaux d'une valeur de 200€ et un mois d'éco-forfait WWF illimité gratuit.

Mais ce n'est pas tout ! Il aura aussi 1 chance sur 12 de gagner un tour du monde des Relay (billet d'avion Paris-Shanghai-Sydney-New-York-Paris). Serez-vous l'heureux gagnant ? Est-ce qu’assez d’amis voteront pour vous ? Il serait dommage de laisser passer votre chance ;-)

> Comment jouer ?
- Inscrivez-vous sur http://lekiosquier.relay.com en ajoutant votre photo
- Faites voter vos amis et surveillez le compteur !

A très vite sur http://lekiosquier.relay.com

Edit le 01/02/2011 : la kiosquière de janvier est Badineb ! http://lekiosquier.relay.com/badineb

AD : 6 numéros gratuits à télécharger !

Le nouveau numéro d'AD (Architectural Digest) sort aujourd'hui. A cette occasion, nous vous proposons de télécharger gratuitement les 6 numéros précédents, tous éligibles iPad. Profitez-en, l'offre se termine le 02/11/2010 !

http://www.relay.com/ad/tous-les-numeros-977-36.html

Comment fonctionne la migration de magazines sur Delivery ?

Lorsque vous changez de poste ou que vous formatez votre disque dur, vous devez penser à sauvegarder tous vos documents .DLY (le plus simple étant de sauvegarder ces fichiers au fur et à mesure au cas où vous deviez changer d'ordinateur à la suite d'une panne).

Il vous suffit pour cela de copier/coller les fichiers dont l'extension est .dly du dossier de la bibliothèque (par défaut mes "documents"/"mes documents delivery" pour PC et "documents"/"mes documents delivery" pour MAC) vers un support externe (DVD, disque dur externe, clé USB,...).
 
Une fois les sauvegardes effectuées et le disque formaté, installez le logiciel Delivery, paramétrez votre compte avec votre email et mot de passe puis importez les documents .DLY dans le dossier mes "documents"/"mes documents delivery" créé lors de cette nouvelle installation de Delivery.
 
Cliquez ensuite sur le bouton "migration" présent dans le manager Delivery et suivez la procédure.
 
Sous 48H, notre équipe étudiera votre demande de migration puis vous recevrez un email avec la réponse à cette demande.
 
Si la réponse est positive, il vous faudra de nouveau cliquer sur le bouton migration du manager pour l'effectuer.
 
A la fin de la migration, un rapport vous indique les numéros correctement migrés.
 
Voici les problèmes que vous pouvez rencontrer :
 
> Pas de réponse à votre demande :
Vous devez attendre au moins 48H (72H le Week-end) pour que notre équipe étudie votre demande. Si ce délai est dépassé, pensez à vérifier votre courrier indésirable, ces emails sont parfois considérés comme tels.
Si aucun email n'apparait après 72H, cliquez tout de même sur ce bouton migration au cas où la migration ait bien été acceptée mais que vous n'ayez pas reçu l'email.
Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez un email au support en lui indiquant le jour et l'heure de la demande.
 
> La migration a bien été acceptée mais les numéros ne sont toujours pas lisibles :
Vérifiez que vos magazines sont bien dans le dossier "mes documents Delivery". Pour vérifier, ouvrez la bibliothèque du Delivery Reader : si les magazines apparaissent c'est qu'ils sont bien présents.
Vérifiez aussi que l'email renseigné dans les options de Delivery manager est bien celui qui vous a permis de télécharger ces magazines.

Si tout est bon, copiez le rapport de migration et envoyez le au support en donnant le plus de détails possible.

N'hésitez pas à contacter le Service Client à l'adresse : http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html

Recherchez au coeur de la presse, sur votre iPhone

Sortie aujourd’hui de l’application iPhone Relay Au Cœur de la Presse.

L'application est disponible gratuitement sur l'AppStore et vous permettra :
- d’effectuer des recherches à l’intérieur des magazines disponibles en kiosque ;
- de poser des ‘Alertes’ sur les mots clés qui vous intéressent ;
- de retrouver le(s) magasin(s) Relay le(s) plus proche de vous.

Vous avez un iPhone/iPod Touch ? Téléchargez gratuitement Relay Au Cœur de la Presse !

Réponses aux questions les plus fréquemment posées Application Ipad Le kiosque Presse

Compte/Connexion :

- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, pensez à utiliser l’adresse email indiquée dans votre compte sur Relay.com (et non votre identifiant) et le mot de passe correspondant.

- Si malgré tout vous avez un message du type "les détails de l'utilisateur sont invalides", nous vous recommandons de lancer le téléchargement du logiciel Delivery sur votre PC ou Mac  ET/OU de télécharger gratuitement le magazine http://www.relay.com/vacances-et-montagne/la-montagne-les-pieds-dans-l-eau-numero-16-divers-20623.html afin de finaliser l'inscription

Nous vous rappelons que, sur Ipad, il faut être connecté pour pouvoir télécharger les magazines mais ensuite vous pouvez les lire en n’étant pas connecté. Attention il ne faut pas vous déconnecter en quittant l'application pour lire les magazines offline (juste quitter) ; nous vous conseillons d'actualiser la liste avant de quitter l'application.

Magazines disponibles sur iPad :
- Les magazines pour adultes ne peuvent pas être téléchargés sur iPad, tout comme les numéros parus avant le 1er juin 2010.
Vous trouverez sur le site, sur chaque page de magazine, son éligibilité (présence de la vignette iPad) à la lecture sur iPad.

- Les magazines suivants ont été reproduits le 07/10/10 pour être téléchargés et lus sur iPad :
Snowsurf          121
L'Annuaire du Cheval    2010
L' Eperon Hors Série Elevage   12
La Revue (ancienne édition)      24
Art Absolument 34
Auto Plus Hors Série    26
Horizon Croissance       17
Hydrojet           86
Orientations Magazine   45
Science et Vie Spécial Hors Série         30
Le Guide Chauffages et Cheminées      7
Le Palmarès des Métiers           2009
Complément d'objets déco       5
Image d'un Jour  1
Dossier d'Actualité de l'Histoire Hors Serie        1
Artension Hors Série     3

- Les livres ne sont pas disponibles à la lecture sur iPad (l’application est dédiée à la Presse). Néanmoins il vous est possible de consulter vos livres et anciens magazines en mode online à l'adresse http://www.idelivery.fr et de les télécharger sur votre PC/Mac.

- Si vous avez passé une commande et que le magazine n'apparait pas sur votre iPad,  nous vous recommandons d'actualiser la liste des magazines mis à disposition ou de vous déconnecter/reconnecter si le problème persiste

Autres tablettes de lecture :
Si vous disposez d’une autre tablette que l’iPad, vous pouvez accéder à vos magazines, depuis le navigateur Internet de votre tablette, sur http://www.idelivery.fr
Attention toutefois, contrairement à la lecture sur iPad, il vous faut être connecté à Internet pour lire vos magazines.

Divers
- Update de PUBLIC 372, CHRONIC'ART 67 et MARIE CLAIRE 698, LES CAHIERS SCIENCE ET VIE 30 (DA VINCI CODE), DREAMS 53 : il vous suffit d'effacer le fichier présent sur votre iPad puis de télécharger à nouveau le magazine si vous avez rencontré des problèmes de lecture sur ces numéros.
- Temps de téléchargement : plus vous téléchargez de magazines à la fois, plus la capacité de téléchargement en est réduite. Si vous avez des problèmes de bande passante, nous vous recommandons de télécharger un magazine à la fois.
- Suppression des magazines : pour l'instant il n'est pas possible de supprimer les vignettes des magazines (cela supprimerait l'achat). Actuellement la suppression permet d'effacer le magazine de votre iPad et libère l'espace occupé par celui-ci.
- Actualisation des listes : si vous avez acheté plusieurs numéros d'un même magazine (ex : Gala n°902, Gala n°901, Gala n°900,...), pensez à actualiser la liste des magazines disponibles lorsque vous êtes sur la page de la publication sur votre iPad.

Pour tout renseignement n’hésitez pas à consulter notre rubrique AIDE spécifique à l’iPad :
http://www.relay.com/Aide/index.html
ou à nous contacter directement avec vos informations de compte et le problème rencontré à l’adresse :
http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html

L'équipe Relay.com

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-70%, -60%, -50%, -40% ou -30% sur le premier mois de l'éco-forfait illimité, ça vous dit ? Alors rendez-vous ici pour connaître le montant de votre réduction !

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